Instrumentarium

Silmälaseja ostetaan keskimäärin 3-4 vuoden välein. Instrumentariumin tavoitteena oli lyhentää tätä ostosykliä ja samalla pyrkiä kasvattamaan keskioston hintaa.

Loimme yhdessa Instrumentariumin kanssa ostohistoriaan perustuvan lojaliteettiohjelman, joka sisältää useita erilaisia kohdennuksia eri kriteereihin pohjautuen. Perinteisten suorakirjeiden lisäksi teemme säännöllisiä verkkokaupan myyntiä edistäviä toimenpiteitä. Taustalla on Instrumentariumin brändin ytimessä oleva lupaus “huolehtiva optikko”.

Asiakasuskollisuuteen tähtäävien säännöllisten toimenpiteiden lisäksi teemme perinteisiä suorakampanjoita. Ohjelma on tuottanut toivottuja tuloksia: keskiosto on noussut ja ostofrekvenssi on tihentynyt.

Yhteistyömme tuloksena olemme pystyneet kasvattamaan asiakkaidemme keskiostoa yli 10 prosenttia sekä tihentämään asiakkaittemme ostrofrekvenssiä merkittävästi.

Jan Koskinen, markkinointijohtaja, Instrumentarium Oy